AI Lead Qualifier for Salesforce: سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
تغطي هذه السياسة تطبيق AI Lead Qualifier for Salesforce ("التطبيق")، وهو حزمة Salesforce تنشرها NextMark، دبي، الإمارات العربية المتحدة ("NextMark" أو "نحن"). وهي توضح ما يحدث للبيانات عندما تقوم مؤسستك بتثبيت التطبيق واستخدامه. ولا تغطي منتجات NextMark أو مواقعها الإلكترونية الأخرى، التي لها سياساتها الخاصة.
1. الخلاصة
- يعمل التطبيق بالكامل داخل مؤسسة Salesforce (Org) الخاصة بك. تُخزَّن العملاء المحتملون وإجابات النماذج والتقييمات والإعدادات هناك، تحت حماية أمان Salesforce لديك، ولا مكان آخر.
- لا تتلقى NextMark بيانات العملاء المحتملين أو البيانات الشخصية لعملائك. لا يوجد أي خادم تابع لـ NextMark بين مؤسستك والخدمات التي يتصل بها التطبيق.
- لا يرسل التطبيق البيانات إلا إلى الخدمات التي تقوم أنت بربطها (Meta وGoogle Ads ومزوّد الذكاء الاصطناعي ومزوّد الحماية من الرسائل المزعجة)، باستخدام حساباتك ومفاتيحك الخاصة، وللأغراض الموضحة أدناه فقط.
2. المسؤول عن البيانات
تقرر مؤسستك أي العملاء المحتملين تجمع وأي الخدمات تربط، لذا فهي المتحكم في تلك البيانات. ولأن NextMark لا تتلقاها ولا تعالجها أبدًا، فإن NextMark ليست جهة معالجة للبيانات الشخصية للعملاء المحتملين لديك. وأنت مسؤول عن توفر أساس قانوني وتقديم أي إشعارات تفرضها القوانين المطبقة عليك، على سبيل المثال في نماذج موقعك الإلكتروني.
3. ما يفعله التطبيق بالبيانات داخل مؤسستك
| البيانات | مصدرها | ما يفعله التطبيق |
|---|---|---|
| العملاء المحتملون وإجابات النماذج | نماذج موقعك الإلكتروني، وإعلانات العملاء المحتملين على Facebook وInstagram التي تختار استيرادها، والأدوات الأخرى التي تربطها | يخزّنها كسجلات Leads وLead Answers في Salesforce |
| تقييم الذكاء الاصطناعي ومستواه وسببه | مزوّد الذكاء الاصطناعي لديك | يخزّنها في سجل العميل المحتمل |
| تفاصيل الإعلانات (الحملة، مجموعة الإعلانات، أسماء الإعلانات، نص الإعلان وصورته) | Meta أو Google Ads | يخزّن نسخة واحدة لكل إعلان، ليظل العميل المحتمل يعرض الإعلان الذي جاء منه |
| أحداث التحويل | تغييرات حالة العميل المحتمل وتقييمه | يخزّن سجلًا لكل تحويل يتم إرساله |
| رموز الاتصال والمفاتيح | أنت، عند ربط خدمة | تُخزَّن مشفّرة في Named Credentials في Salesforce. ولا يمكن لأحد قراءتها مجددًا، بما في ذلك المسؤولون وNextMark |
| السجلات | نشاط التطبيق نفسه | تُخزَّن في مؤسستك لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ولا تحتوي أبدًا على عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف أو رموز، وتُحذف الأسطر القديمة تلقائيًا |
4. ما يرسله التطبيق إلى الخدمات الأخرى
لا يتواصل التطبيق مع أي خدمة إلا عندما تربطها، وبالبيانات التي تحتاجها تلك الخدمة فقط:
- Meta (Facebook وInstagram): أحداث التحويل (Conversions API)، مع تجزئة (SHA-256) البريد الإلكتروني والهاتف قبل مغادرتها Salesforce، إضافةً إلى معرّف العميل المحتمل في Meta؛ وطلبات جلب العملاء المحتملين من إعلاناتك، وتفاصيل إعلاناتك وحساباتك الإعلانية والإنفاق الإعلاني. وتسري شروط Meta وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- Google Ads: تحويلات النقرات، مع تجزئة (SHA-256) البريد الإلكتروني والهاتف، إضافةً إلى معرّف النقرة في Google؛ وطلبات حساباتك وإجراءات التحويل وتفاصيل الإعلانات والإنفاق. وتسري شروط Google وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
- مزوّد الذكاء الاصطناعي لديك (Anthropic Claude أو OpenAI أو خدمة متوافقة مع OpenAI تختارها)، باستخدام مفتاح API الخاص بك: مصدر العميل المحتمل وإجاباته في النموذج، وأي حقول تختارها من سجل العميل المحتمل، لتقييمه. لا يُرسَل اسم العميل المحتمل أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه أو عنوانه إلى الذكاء الاصطناعي أبدًا. ويحكم اتفاقك مع ذلك المزوّد استخدامه للبيانات، بما في ذلك مكان معالجتها.
- الحماية من الرسائل المزعجة والتحقق من الهاتف في نماذج الموقع، فقط إذا قمت بتفعيلها (Cloudflare Turnstile وGoogle reCAPTCHA وhCaptcha وRingCaptcha): رمز التحقق من متصفح الزائر، وفي حالة RingCaptcha رقم الهاتف الجاري التحقق منه.
5. زوار الموقع الإلكتروني
النموذج الذي يعرضه موقعك يُقدَّم عبر موقع Salesforce Site الخاص بك. يقرأ سكربت التضمين معاملات الإعلان
من عنوان الصفحة (مثل utm_source وgclid) وملفات تعريف الارتباط الإعلانية لـ Meta وGoogle الموجودة مسبقًا على
موقعك (_fbc و_fbp و_gcl_aw)، ويرسلها مع النموذج إلى مؤسستك لكي تُنسب التحويلات
بشكل صحيح. ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به ولا يرسل أي شيء إلى NextMark. أبلغ زوارك بذلك في إشعار الخصوصية
وشريط ملفات تعريف الارتباط في موقعك حيثما يفرض القانون ذلك.
6. صفحة تسجيل الدخول على nextmark.ae
يمر ربط Google Ads (وMeta، عند استخدامها) عبر صفحة ثابتة واحدة،
https://salesforce.nextmark.ae/oauth/callback.html، لأن المزوّدين يشترطون عنوان عودة ثابتًا. وتعمل
الصفحة في متصفحك فقط: فهي تتحقق من أن تسجيل الدخول بدأ من مؤسسة Salesforce وتعيدك مباشرةً
إليها مع الرمز المؤقت لمرة واحدة. ولا تخزّن شيئًا، ولا تستخدم ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تحليلات، ولا ترسل شيئًا إلى NextMark.
وكأي موقع إلكتروني، قد يسجّل مزوّد الاستضافة زيارة الصفحة. وتنتهي صلاحية الرمز المؤقت الموجود في العنوان
خلال دقائق ولا يمكن استخدامه إلا من قِبل مؤسستك.
7. ما تتلقاه NextMark
عندما تثبّت مؤسسة ما التطبيق، تزوّد Salesforce شركة NextMark باسم المؤسسة المثبِّتة، ومعرّف مؤسسة Salesforce (Org ID)، والإصدار، واسم المستخدم المثبِّت وبريده الإلكتروني، عبر تطبيق License Management App من Salesforce. ونستخدم هذه المعلومات فقط لإدارة التطبيق (التراخيص والتوافق والإشعارات الأمنية) والرد على طلبات الدعم. ولا نبيعها ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
إذا تواصلت معنا للحصول على الدعم، فإننا نرى ما تختار مشاركته معنا. ولا نطلب أبدًا كلمات مرورك أو رموزك أو مفاتيحك، ولا ندخل إلى مؤسستك إلا إذا منحتنا بنفسك صلاحية وصول مؤقتة، لحالة دعم فتحتها.
8. الأمان
تُشفَّر الرموز والمفاتيح بواسطة Salesforce ولا يمكن قراءتها مجددًا. ويلتزم التطبيق بقواعد المشاركة وأمان الحقول في Salesforce، وقد صُمّم لمراجعة الأمان في Salesforce AppExchange وقُدّم إليها. أبلغنا عن أي مشكلات أمنية على العنوان أدناه.
9. إزالة التطبيق وبياناتك
يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى إزالة بياناته من مؤسستك، وفق عملية إلغاء التثبيت في Salesforce؛ وتتيح لك Salesforce تصدير البيانات أولًا. أما البيانات التي أرسلتها إلى Meta أو Google أو مزوّد الذكاء الاصطناعي، فيحكمها اتفاقك معهم.
10. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور التطبيق. ويوضح التاريخ في الأعلى أحدث إصدار. ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية في ملاحظات إصدار التطبيق.
11. التواصل
NextMark، دبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: hello@nextmark.ae