أحدثت Amazon ثورة في طريقة تسوّقنا عبر الإنترنت، إذ تتيح لنا الوصول إلى ملايين المنتجات ببضع نقرات فقط. لكن مع هذا العدد الهائل من المنتجات المتاحة، كيف يمكن للبائعين التميّز عن غيرهم وإيصال منتجاتهم إلى العملاء المحتملين؟ الإجابة تكمن في ترتيب نتائج البحث على Amazon.
على غرار Google، تحدّد خوارزمية البحث في Amazon المنتجات التي تظهر في أعلى نتائج البحث. غير أن تحسين قوائم منتجاتك لترتيب البحث على Amazon لا يعني حشو أكبر عدد ممكن من الكلمات المفتاحية.
بل يتطلب نهجاً استراتيجياً يراعي العوامل المختلفة المؤثرة في ترتيب البحث، بدءاً من سرعة المبيعات ومراجعات العملاء ووصولاً إلى تسعير المنتج وطريقة التنفيذ.
إليك أبرز هذه العوامل:
1- ملاءمة الكلمات المفتاحية
تُعدّ ملاءمة الكلمات المفتاحية العامل الأهم في ترتيب البحث على Amazon، ويعني ذلك أن الكلمات المفتاحية في قائمة المنتج يجب أن تتطابق مع عبارات البحث التي يستخدمها العملاء للعثور عليه.
ولتحسين ملاءمة الكلمات المفتاحية، ينبغي للبائعين إجراء بحث لتحديد الكلمات الأكثر صلة والأعلى في حجم البحث لمنتجاتهم.
ويجب تضمين هذه الكلمات في عنوان المنتج ووصفه والنقاط الرئيسية وعبارات البحث الخلفية.
2- سرعة المبيعات
تشير سرعة المبيعات إلى المعدل الذي يُباع به المنتج على Amazon، فالمنتجات التي تُباع بسرعة وانتظام أكثر قابلية للظهور في مراتب أعلى ضمن نتائج البحث.
إذ تفترض خوارزمية Amazon أن المنتجات ذات سرعة المبيعات المرتفعة رائجة ومناسبة للعملاء.
ولتحسين سرعة المبيعات، ينبغي للبائعين التركيز على تحقيق المبيعات عبر حملات إعلانية موجّهة وعروض ترويجية وخصومات.
3- مراجعات العملاء
تُعدّ مراجعات العملاء عاملاً رئيسياً في ترتيب البحث على Amazon، فالمنتجات ذات التقييمات المرتفعة والمراجعات الكثيرة أكثر قابلية للظهور في مراتب أعلى.
ذلك لأن مراجعات العملاء تقدّم دليلاً اجتماعياً على أن المنتج عالي الجودة ويلبّي توقعات العملاء.
ولتحسين مراجعات العملاء، ينبغي للبائعين تقديم خدمة عملاء ممتازة، والرد على استفسارات العملاء وملاحظاتهم، وطلب المراجعات من العملاء الراضين.
4- تسعير المنتج
يُعدّ تسعير المنتج عاملاً آخر قد يؤثر في ترتيب البحث على Amazon، إذ تفضّل خوارزمية Amazon المنتجات ذات الأسعار التنافسية.
ويعني ذلك أن المنتجات المسعّرة بأعلى من اللازم قد تتراجع في نتائج البحث.
ولتحسين التسعير، ينبغي للبائعين دراسة المنافسين وتسعير منتجاتهم بشكل تنافسي، وقد يتطلب ذلك تعديل الأسعار بانتظام للحفاظ على القدرة التنافسية.
5- صور المنتج:
تُعدّ صور المنتج عاملاً مهماً آخر في ترتيب البحث على Amazon، فالمنتجات التي تعرض صوراً عالية الجودة من زوايا مختلفة أكثر قابلية للظهور في مراتب أعلى.
ذلك لأن العملاء يميلون أكثر إلى النقر على المنتجات ذات الصور الواضحة والجذابة وشرائها.
ولتحسين صور المنتج، ينبغي للبائعين استخدام صور عالية الجودة تتوافق مع إرشادات الصور الخاصة بـAmazon.
6- طريقة التنفيذ:
تُعدّ طريقة التنفيذ أيضاً عاملاً مهماً في ترتيب البحث على Amazon، فالمنتجات التي تتولّى Amazon تنفيذ طلباتها (FBA) أكثر قابلية للظهور في مراتب أعلى.
ذلك لأن خوارزمية Amazon تفضّل المنتجات التي تنفّذها بنفسها نظراً لسرعة عملية التنفيذ لديها وموثوقيتها.
ولتحسين التنفيذ، ينبغي للبائعين التفكير في استخدام برنامج FBA من Amazon، الذي يتولّى الشحن وخدمة العملاء والمرتجعات نيابةً عن البائع.
الخلاصة:
ختاماً، يتأثر ترتيب البحث على Amazon بعوامل مختلفة، منها ملاءمة الكلمات المفتاحية وسرعة المبيعات ومراجعات العملاء وتسعير المنتج وصوره وطريقة التنفيذ. ومن خلال تحسين هذه العوامل، يمكن للبائعين تحسين ترتيبهم في البحث وزيادة ظهورهم على Amazon، ما قد يزيد المبيعات ويحسّن رضا العملاء ويبني نشاط تجارة إلكترونية أكثر نجاحاً.