عندما يبحث شخص في دبي عن "عيادة قريبة مني" أو "تصليح مكيفات JLT" أو "مطوّر Shopify في دبي"، يعرض Google عادةً خريطة تضم ثلاث شركات قبل أي موقع إلكتروني. وهذا المربع يعتمد على Google Business Profile. وبالنسبة لكثير من الشركات المحلية، يجلب اتصالات أكثر من الموقع نفسه، وهو مجاني.

إليك 10 تحسينات نطبّقها لعملائنا، مرتبة حسب تأثيرها.

1. اختر الفئة الأساسية الصحيحة

الفئة الأساسية هي أقوى إشارة يستخدمها Google لتحديد عمليات البحث التي يظهر فيها نشاطك. اختر الفئة الأكثر تحديدًا التي تطابق ما يبحث عنه الناس (مثل "طبيب أسنان تجميلي" بدلًا من "طبيب أسنان" فقط)، ثم أضف فئات ثانوية لخدماتك الأخرى.

2. وحّد الاسم والعنوان ورقم الهاتف في كل مكان

يجب أن يكون اسم نشاطك وعنوانه ورقم هاتفه متطابقة تمامًا في ملفك التجاري وموقعك الإلكتروني وحساباتك على وسائل التواصل والأدلة. فأرقام الهاتف غير المتطابقة أو العناوين القديمة تربك Google والعملاء. راجع تذييل موقعك وملفك التجاري اليوم، فكثيرًا ما يكونان مختلفين.

3. استخدم رقمًا يمكن الاتصال به والتواصل عبره بواتساب

في الإمارات، يفضّل كثير من العملاء واتساب. استخدم رقمًا يُرد عليه في الحالتين، وأضف رابط واتساب حيثما يسمح الملف بذلك.

4. املأ قسمي الخدمات والمنتجات

أدرج كل خدمة مع وصف قصير، والأسعار إن أمكن. فهذه الأقسام تساعدك على الظهور في عمليات بحث أكثر تحديدًا، وتجيب عن أسئلة العملاء قبل أن يتصلوا.

5. اجمع التقييمات بانتظام لا دفعة واحدة

تؤثر التقييمات في الترتيب وفي قرار الناس بالاتصال بك. ما ينجح فعلًا:

  • اطلب التقييم من كل عميل راضٍ في اللحظة التي يكون فيها في قمة رضاه (بعد التسليم أو بعد الموعد)
  • أرسل رابط التقييم مباشرة عبر واتساب، فهذا يزيل أي عائق
  • استهدف تدفقًا ثابتًا كل أسبوع بدلًا من 30 تقييمًا في يوم واحد

لا تشترِ التقييمات أبدًا ولا تقدّم مكافآت مقابلها، فهذا يخالف قواعد Google وقد يؤدي إلى تعليق ملفك.

6. ردّ على كل تقييم

اشكر أصحاب التقييمات الجيدة، وردّ على التقييمات السلبية بهدوء مع تقديم حل. فالعملاء المستقبليون يقرؤون ردودك بقدر ما يقرؤون التقييمات.

7. أضف صورًا حقيقية كل شهر

الملفات التي تحتوي على صور حديثة وحقيقية (الفريق، والموقع، والأعمال، والمنتجات) تبدو موثوقة. أضف صورة غلاف توضح بجلاء ما تقدّمه، إلى جانب شعارك. وتجنّب الصور الجاهزة، فالعملاء يميّزونها.

8. انشر أسبوعيًا

منشورات Google Business Profile (العروض، والتحديثات، والأعمال الجديدة) تُظهر أن النشاط التجاري فعّال. ويكفي منشور واحد أسبوعيًا: عرض، أو صورة قبل وبعد، أو نتيجة لعميل، أو نصيحة قصيرة.

9. أضف موقعك الإلكتروني ورابط الحجز أو واتساب

اربط بالصفحة الأعلى تحويلًا، وليس دائمًا الصفحة الرئيسية. فقد تربط العيادة بصفحة الحجز، ويربط المتجر بمجموعته الأكثر مبيعًا.

10. حافظ على دقة ساعات العمل وساعات العطلات

لا شيء يُفقدك العميل أسرع من باب مغلق خلال ساعات "العمل". حدّث ساعات العمل في العطلات مثل العيد واليوم الوطني وغيرها من العطلات الرسمية.

كم يستغرق الأمر؟

يمكن أن تُحدث تحسينات مثل الفئات وبيانات التواصل والخدمات فرقًا خلال أسابيع، بينما تتراكم التقييمات والصور على مدى أشهر. كما يعتمد الترتيب المحلي على مدى قرب الباحث منك، لذا لن تتصدّر النتائج في كل أنحاء دبي، لكن بإمكانك الهيمنة على منطقتك.

هل تريد أن نحسّنه لك؟

نحسّن ملفات Google Business Profile ضمن خدمة SEO المحلي في دبي: الفئات، والخدمات، والصور، ونظام لجمع التقييمات، ومنشورات أسبوعية.

راسلنا عبر واتساب على +971 52 452 4163، وأرسل لنا اسم نشاطك التجاري، وسنخبرك بأكبر ثلاثة أمور تعيق أداء ملفك.