جمال وسائل التواصل الاجتماعي أنها تتيح نموًا بلا حدود، فكلما كسبت متابعين أكثر، ارتفع التفاعل والتحويلات على حساباتك.
في السنوات الأخيرة، وجدت الشركات أن وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للوصول إلى عدد أكبر من الناس. ووفقًا لـ Kepios، يستخدم نحو 4.7 مليار شخص حول العالم وسائل التواصل الاجتماعي، أي أكثر من نصف سكان العالم. ولذلك تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من هذا السوق الضخم وما يتيحه من فرص عديدة لتحقيق الأرباح.
لكن وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مجرد وسيلة للوصول إلى جمهور أوسع، فهي تتيح للشركات التواصل الشخصي مع العملاء المحتملين، ومنحهم تجارب لا تُنسى تجذب المتابعين والعملاء.
والركود جزء لا مفر منه في وسائل التواصل الاجتماعي، فكل علامة تجارية تستخدمها للتواصل مع جمهورها الأساسي ستصل حتمًا إلى مرحلة من الثبات. والخبر السار أن بإمكانك اتخاذ خطوات لتجاوز هذه العقبة.
إليك أفضل سبع طرق نعرفها لاستعادة اهتمام متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي:
تجديد المحتوى
قد يفقد الناس اهتمامهم بما تقوله إذا كنت تنشر الأشياء نفسها مرارًا وتكرارًا. لذا حاول أن تذهب أبعد في منشوراتك بإضافة ما يدفع الناس إلى النقاش.
وسيجعل ذلك حساباتك على Instagram وTwitter وFacebook أكثر إثارة للاهتمام، ويُظهر أنك تريد لعلامتك التجارية أن تكون منفتحة وتفاعلية.
كما ينبغي لك التنويع في طول منشوراتك للحفاظ على اهتمام الجمهور، فالمحتوى القصير والطويل كلاهما يحقق نتائج جيدة. وإضافة التنوع إلى استراتيجية المحتوى لديك طريقة رائعة للحفاظ على انتباه جمهورك.
تعديل جدول النشر
تتطلب إدارة وسائل التواصل الاجتماعي جهدًا كبيرًا، ولهذا من الشائع أن تجدول حسابات الشركات منشوراتها مسبقًا. لكن إذا كان جدولك ثابتًا دائمًا، فسيشعر متابعوك بالملل سريعًا.
لذا عليك تجربة طرق مختلفة لجدولة منشوراتك لمعرفة أيها يحقق أكبر قدر من التفاعل على Instagram وTwitter وFacebook.
كما ينبغي لك متابعة عدد مرات النشر. فوفقًا لـ Hootsuite، يفضّل المستخدمون أن تنشر العلامات التجارية التي يتابعونها مرة أو مرتين يوميًا. لكن جمهور كل منصة له تصوره الخاص حول عدد مرات النشر المناسب.
حدد الجمهور المستهدف
افهم من تريد الشركة الوصول إليه، وصمّم المحتوى بما يتوافق مع اهتماماته واحتياجاته.
ضع استراتيجية للمحتوى
خطط لنوع المحتوى الذي ستنشره، وعدد مرات النشر، والمنصات التي ستستخدمها.
تفاعل مع الجمهور
رُد على التعليقات والرسائل، وبادر بفتح محادثات مع العملاء المحتملين.
أعطِ الأولوية للتفاعل
إدارة الأعمال تتطلب الكثير من الوقت والجهد، لذا فإن آخر ما يرغب أصحاب الأعمال المشغولون في التفكير فيه هو إعداد حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. وغالبًا ما تُعد المنشورات مسبقًا وتُجدول وتُترك لتُنشر تلقائيًا.
وهذا يجعل الأمور أسهل وأسرع للعلامات التجارية، لكنه لا يساعد على بناء علاقات مع سوقك المستهدف. فالغاية من حسابات التواصل الاجتماعي هي التواصل مع الآخرين، وإذا اعتمدت بشكل مفرط على إنشاء المحتوى وجدولته آليًا، فأنت تفوّت جوهر الفكرة.
اعتمد على المحتوى المرئي
المحتوى المرئي هو أكثر أنواع الوسائط جذبًا للتفاعل، لذا يمكنه أن يصنع المعجزات لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. فوفقًا لأبحاث شركة 3M، يعالج الدماغ المعلومات المرئية أسرع من النصوص بمقدار 60,000 مرة.