مع تقدّمنا في العصر الرقمي، يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في طريقة بيع منتجاتنا. فباستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، باتت الشركات قادرة أكثر من أي وقت مضى على دراسة سلوك العملاء، وتوقّع الاتجاهات القادمة، وتخصيص علاقاتها مع عملائها.
لا تجعل هذه التقنية الجديدة الجهود التسويقية أكثر فاعلية فحسب، بل تمنح المسوّقين أيضًا طرقًا جديدة لرفع العائد على الاستثمار (ROI). وفي عام 2024، ستتوفر أمامك أدوات تسويق كثيرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتختار منها.
ولكل أداة مجموعة مزايا خاصة بها تلبّي احتياجات تسويقية مختلفة.
يهدف هذا المقال إلى استعراض أفضل أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي لهذا العام، وما يمكنها فعله، وكيف يمكن أن تساعد الشركات على التفوّق على منافسيها.
1. HubSpot:
تُعدّ HubSpot من أبرز مزوّدي برمجيات التسويق منذ سنوات، وقد عزّزت مزايا الذكاء الاصطناعي منتجاتها. إذ تستخدم HubSpot الذكاء الاصطناعي لأتمتة تقسيم العملاء، وتعزيز التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتقديم إحصاءات دقيقة.
ويتنبأ نظام CRM (إدارة علاقات العملاء) لديها بسلوك العملاء ويخصّص التفاعلات معهم بالاعتماد على البيانات السابقة والذكاء الاصطناعي. كما تستجيب ميزة روبوت المحادثة الذكي لمشكلات العملاء وتحلّها بسرعة، ما يحسّن خدمة العملاء.
2. Salesforce Einstein:
تُعدّ Einstein أداة ثورية لأنها تدمج الذكاء الاصطناعي مع تقنية CRM القوية من Salesforce. ويمكن للتحليلات التنبؤية أن تساعد المسوّقين على فهم تفضيلات العملاء وتنفيذ إعلانات أكثر استهدافًا.
تؤتمت Salesforce Einstein المهام الإدارية المملة وإدخال البيانات، فيتوفر للمسوّقين وقت أكبر للمشاريع المبتكرة والأهداف بعيدة المدى. ويمكن توظيف أفكار Einstein مع الذكاء الاصطناعي لابتكار تجارب عملاء فريدة، وزيادة رضا العملاء، ورفع المبيعات.
3. Marketo Engage:
تعمل Marketo Engage، التابعة لـ Adobe Experience Cloud، على تحسين أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي. فهي توفّر محتوى تنبؤيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، يحلّل سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم لتحديد المحتوى الذي يريدونه.
ومن مزاياها الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقييم العملاء المحتملين ورعايتهم، ما يتيح لنا التسويق للعملاء المحتملين الأكثر قابلية للتحوّل إلى عملاء فعليين.
قد تفيد هذه الأداة مسوّقي قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) الذين يرغبون في تبسيط عملياتهم وزيادة التحويلات. 4. Drift: تُعدّ Drift من أكثر أنظمة التسويق الحواري تداولًا، لأنها تستخدم الذكاء الاصطناعي للدردشة مع العملاء في الوقت الفعلي. إذ يمكن لروبوتات المحادثة الذكية تنظيم الاجتماعات، وفرز العملاء المحتملين، والإجابة عن أسئلة العملاء فورًا بأسلوب يبدو بشريًا.
وتساعد تحليلات Drift المدعومة بالذكاء الاصطناعي المسوّقين على فهم جمهورهم وصياغة رسائل أكثر ملاءمة من خلال تتبّع تفاعلات المستهلكين.
يُعدّ هذا الخيار أساسيًا للشركات التي تهتم بتجربة العملاء وتسعى إلى رفع معدلات التحويل.
5. Persado:
ما يميّز Persado أن الذكاء الاصطناعي فيها قادر على إنشاء المحتوى بنفسه، إذ يتيح لها تعلّم الآلة كتابة رسائل عاطفية موجّهة للعملاء.
يحلّل الذكاء الاصطناعي في Persado مجموعات ضخمة من البيانات لتحديد الكلمات والجمل والنبرات الأنسب لكل جمهور. ويمكن للمعلنين استخدام هذا التطبيق لإنشاء منشورات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي وحملات بريد إلكتروني وغير ذلك.
ومن خلال التوظيف الاستراتيجي للكلمات والمشاعر، تضمن Persado أن تُشاهَد المواد التسويقية، والأهم من ذلك أن يتفاعل معها الجمهور ويتخذ إجراءً، وهو ما يعود بالنفع على الشركة.
6. Crimtan:
تستخدم منصة الإعلانات البرمجية Crimtan الذكاء الاصطناعي لتحسين مواضع الإعلانات واستهدافها. إذ تراقب تقنياتها استخدام المواقع وتعرض الإعلانات المناسبة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب لتعظيم العائد على الإنفاق الإعلاني.
ويعتمد الذكاء الاصطناعي في Crimtan على "التحسين الديناميكي للمحتوى الإبداعي" لتعديل محتوى الإعلانات بحسب تفاعل المستخدمين، ما يُبقي الإعلانات متجددة وجذابة ويرفع نسبة النقر (CTR) والإيرادات.
7. BrightEdge:
تساعد BrightEdge، وهي أداة SEO (تحسين محركات البحث) تعتمد على الذكاء الاصطناعي، المسوّقين على تطوير خططهم لتحسين الظهور في محركات البحث. إذ يتيح لها الذكاء الاصطناعي البحث عن الكلمات المفتاحية، واقتراح المحتوى، ودراسة ما يفعله المنافسون.
يحلّل الذكاء الاصطناعي في BrightEdge اتجاهات البحث وسلوك المستخدمين ليمنح المواقع رؤى عملية تساعدها على جذب مزيد من الزوار وتحقيق ترتيب أفضل في محركات البحث.
ومن خلال التأكد من أن محتواهم مُحسَّن لمحركات البحث باستخدام BrightEdge، يمكن للمسوّقين الحصول على مزيد من الزيارات المباشرة وبناء الوعي بعلامتهم التجارية.
8. Albert:
Albert أداة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي صُمّمت لإدارة الجهود التسويقية الرقمية بشكل مستقل. فهي تحلّل بيانات من مصادر متعددة في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات حول الجماهير المستهدفة، وطرق تحسين المحتوى، وكيفية توزيع الميزانية.
يتطور الذكاء الاصطناعي في Albert ويتعلّم باستمرار، فتتحسن الإعلانات مع مرور الوقت. وسيكون هذا الحل مفيدًا جدًا للشركات التي ترغب في توسيع تسويقها بأقل قدر ممكن من التدخل البشري.
في عام 2024، تُغيّر أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي طريقة تفاعل الشركات مع جمهورها المستهدف. فمن تحليلات البيانات المتقدمة وتجارب العملاء المخصّصة إلى الأتمتة وتحسين اتخاذ القرار، تقدّم هذه الحلول قدرات لا مثيل لها في القطاع.
يمكن للمسوّقين بفضل الذكاء الاصطناعي الحصول على رؤى أعمق، وتعظيم نتائج جهودهم، وتسريع النمو. ومواكبة أحدث قدرات الذكاء الاصطناعي أمر حاسم للحفاظ على الميزة التنافسية في عالم تتطور فيه التقنية باستمرار.
في عالم يزداد رقمنةً، يأتي النجاح من تبنّي هذه التقنيات، لأنها تعزّز الجهود التسويقية وتضمن علاقات أعمق وأكثر قيمة مع العملاء.